Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Meld je retour eenvoudig via ons online portaal en genereer een retourlabel. Je hebt 30 dagen de tijd na ontvangst.

 Start je retour

Je hebt je ordernummer en mailadres nodig — dit vind je in je bevestigingsmail.

Zo werkt het

1. Meld je retour — Ga naar het retourportaal en vul je ordernummer in.
2. Druk label af — Je ontvangt direct een retourlabel om thuis af te drukken of kies voor een printloze optie.
3. Verpak je artikel — Gebruik bij voorkeur de originele doos. Plak het label over de oude sticker.
4. Lever gratis in — Breng het pakket naar een leverancier bij jou in de buurt.

Termijnen, terugbetaling & verzending

Termijnen

• Meld binnen 30 dagen na ontvangst
• Stuur het pakket z.s.m. na aanmelding

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten (bij volledige retour).

Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Je mag ook zonder melding je bestelling retourneren. Dit dient dan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te gebeuren.

Retourzending via post of koerier

Indien je de bestelling per post of koerier wilt retourneren, dan is dit op eigen kosten.

Mocht je hier gebruik van willen maken,, dan raden we je aan om dit via een koeriersdienst te doen die je verzekert voor de waarde van de artikelen die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.

Het retouradres hiervoor is:
Tramontana
Industrieweg 2-4
1775 PV Middenmeer

Voorwaarden retournering
De artikelen dienen ongedragen/ongebruikt te zijn, in originele staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) met alle labels/kaartjes er nog aan.

Graag, als dat mogelijk is, in de originele verpakking terugsturen.

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen. Iets passen mag uiteraard wel, iets dragen niet. 
 

Wanneer krijg in mijn aankoopbedrag retour?
Nadat je hebt medegedeeld het pakket te willen retourneren, of als je pakket door ons is ontvangen, zullen wij zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten) op je rekening retour storten.

 Worden de verzendkosten vergoed?

Wanneer je een gedeelte van je bestelling houdt, krijg je geen verzendkosten terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.