Privacy Policy & Cookies

Privacy Policy & Cookies
Popov Clothing B.V. KVKnummer 33181924, New Yorkstraat 40 1175 RD Lijnden, Nederland bedrijft de werkzaamheden voor Tramontana.eu. Onderstaande policy is van toepassing op deze werkzaamheden.

Privacy Policy

Privacyverklaring Tramontana

Vanaf 25 mei gelden er nieuwe wetten van de Algemene Verordening gegevensbescherming (AVG). Hiervoor hebben we ons privacybeleid bijgewerkt om je meer inzage te geven over hoe wij je privacy beschermen. Voor jou blijft echter alles hetzelfde.

Tramontana wil je ervan verzekeren dat we je privacy respecteren en beschermen. Wij zorgen er daardoor voor dat al je persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld worden.

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens zoals, naam, adres, email, telefoonnummer, betaalwijze en je bestelde product informatie, uitsluitend voor:

Het afhandelen van je bestelling

Bovenstaande persoonlijke gegevens gebruiken wij om je geplaatste bestelling, zo snel mogelijk bij je af te leveren. Wanneer je een bestelling correct afrond, wordt je betaling verwerkt door onze betalingspartner. Vervolgens wordt je bestelling naar onze logistieke partner gestuurd om je bestelling verzend klaar te maken. Wanneer je bestelling klaar is voor verzending, delen we je naam, adres, e-mail en telefoonnummer met onze vervoerder om je bestelling te kunnen bezorgen.

Wanneer je een bestelling op de website van Tramontana plaatst, kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Wanneer je hiervoor kiest, verwerken we je persoonlijke gegevens zoals: naam, adres, email, telefoonnummer en gebruikersnaam. Je persoonlijke wachtwoord om in te loggen zien wij niet en wordt niet opgeslagen.

Klantenservice

Onze klantenservice, heeft toegang tot alle informatie met betrekking tot je bestelling. Dit om je zo goed mogelijk te helpen wanneer je vragen hebt over de status van je bestelling of je retour gestuurde artikelen.

Gebruikservaring

Om je de best mogelijke gebruikservaring te bieden, maken we gebruik van cookies. Lees hier meer over hoe we cookies op onze site gebruiken.

Marketing

Wanneer je in het bestelproces toestemming geeft om je e-mail adres te laten gebruiken voor marketing-doeleinden, dan wordt dit uitsluitend gebruikt voor communicatie waarvoor je je hebt ingeschreven. Je persoonlijke gegevens worden ten alle tijden, niet doorverkocht of gebruikt door derden. Het is altijd mogelijk om je voor marketing-doeleinden uit te schrijven. Dit kan per mail of per post.

Wettelijke eisen

Naast de bovengenoemde proces van de verwerking van je persoonlijke gegevens, worden je persoonlijke gegevens gebruikt en opgeslagen om te voldoen aan de wettelijke eisen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld boekhoudkundige voorschriften.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens zolang als het nodig is voor het verrichten van het doel waarvoor deze verzameld zijn, of om te voldoen aan regelgevende eisen zoals boekhoudkundige voorschriften in de landen waarin we actief zijn. Indien dit niet langer nodig is, dan worden de gegevens automatisch verwijderd.

Je kunt ten alle tijden een verzoek indienen om specifieke persoonlijke informatie of al je persoonlijke gegevens in te zien. Dit kan per mail of per post.
Wij zullen altijd aan dit verzoek gevolg geven.

Je rechten

Als consument in de EU vallen je rechten van persoonlijke gegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat je rechten als betrokkene hetzelfde zijn in alle EU-landen.

Toegangsrecht
Een van de belangrijkste rechten is dat je recht hebt op inzage van je persoonsgegevens die door ons zijn opgeslagen. In dit geval zullen wij je voorzien van een kopie van je persoonlijke gegevens.

Recht om vergeten te worden
Een ander belangrijk recht in je relatie met ons is dat je recht hebt om vergeten te worden. Dit houdt in dat je een verzoek kunt indienen om alle gegevens die wij van je bezitten te verwijderen. Het kan zijn dat we niet alle gegevens kunnen verwijderen omdat we verplicht zijn om bepaalde gegevens op te slaan om te voldoen aan wettelijke eisen.

Recht om bezwaar te maken
Onder bepaalde omstandigheden kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens. Je kunt bijvoorbeeld bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden, waaronder profilering.

Recht op correctie
Mocht je van mening zijn dat de gegevens die wij van je bezitten onjuist of onvolledig zijn, laat het ons dan weten, dan zullen we ervoor zorgen dat je gegevens alsnog worden bijgewerkt.

Recht op beperking
In combinatie met bepaalde andere rechten kun je ook een verzoek indienen dat we het gebruik van je persoonlijke gegevens beperken. Dit kan bijvoorbeeld in plaats van een volledige verwijdering of wanneer we je bezwaar in behandeling nemen.

Recht op dataportabiliteit
Je kunt een verzoek indienen om de persoonlijke gegevens die je eerder aan ons hebt geleverd door ons te ontvangen. Hierbij sturen we je de gegevens in een gestructureerde layout en een algemeen gebruikt bestandstype. Deze gegevens kunnen rechtstreeks naar een specifieke ontvanger worden gestuurd.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig bewaard worden. Hoe wij uw persoonsgegevens exact beschermen, kunnen wij niet prijsgeven om misbruik of gerichte aanvallen te voorkomen. Om verlies of ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging te voorkomen, hebben we passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen getroffen om de persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken te beschermen

Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken? Neem dan contact op met onze customer service. Je kunt ook een klacht indienen bij de lokale toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming.

Popov Clothing B.V. respecteert de privacy van alle bezoekers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke gegevens die je ons verschaft, vertrouwelijk behandeld wordt. Wij gebruiken je gegevens enkel om je bestellingen snel en correct te laten verlopen. In alle andere gevallen worden deze gegevens uitsluitend met jouw toestemming gebruikt. Popov Clothing B.V. zal jouw persoonlijke gegevens nooit ongevraagd aan derden doorgeven en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling. Onze werknemers en aan ons gelieerde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Je hebt altijd het recht op inzage, correctie en/of verwijdering van de opgegeven persoonsgegevens.

Popov Clothing B.V. gebruikt de verzamelde gegevens om de volgende diensten te leveren:
• Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, woonadres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen op Tramontana.eu zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Als je op Tramontana.eu een bestelling plaatst, bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Je kunt een account aanmaken met een gebruikersnaam en wachtwoord zodat je jouw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als je je met een e-mailadres aanmeldt voor het ontvangen van de  Tramontana nieuwsbrief, dan kan, naast de wekelijkse nieuwsbrief, dit e-mailadres gebruikt worden voor speciale aanbiedingen en persoonsgerichte reclame. Je kunt je te allen tijde afmelden door in te loggen op je account en onder \'NIEUWSBRIEF\' de desbetreffende hokjes af te vinken. Je kunt ook onze klantenservice vragen dit voor je te doen.

Cookies

Cookies zijn kleine computerfiles die onze website op je computer opslaat als je daarvoor toestemming geeft. Popov Clothing B.V. en aan haar gelieerde partnerbedrijven gebruiken deze cookies om onder meer de inhoud van je shoppingbag te bewaren en om statistieken over onze bezoekers op te kunnen stellen. De betreffende informatie wordt opgeslagen als een uniek nummer zonder koppeling aan je persoonlijke gegevens. Je kunt in de instellingen van je internetbrowser zelf aangeven of je cookies accepteert of niet. Daar kun je ook, na Tramontana.eu bezocht te hebben, ervoor kiezen de betreffende cookies weer te verwijderen.

Bezoek je die sites van Tramontana.eu en aan haar gelieerde partnerbedrijven die aan een persoonlijk gebruikersprofiel aangepast kunnen worden of die vereisen dat je inlogt op een persoonlijke account, dan dient je internetbrowser zo ingesteld te zijn dat deze cookies accepteert. Voor alle andere sites van Tramontana.eu geldt dat deze bezocht kunnen worden zonder cookies te hoeven accepteren en zonder persoonlijke identificatie.

Kredietwaardigheidsbeoordeling

De betaalwijze ‘Betaal na ontvangst’ wordt aangeboden in samenwerking met MultiFactor,

Vlierweg 12, 1032 LG Amsterdam (KvK 55878512, tel: 0900-685 8400). Kies je voor deze betaalwijze dan is dit een overeenkomst tussen jou en MultiFactor. MultiFactor B.V. behoudt zich het recht elke keer een kredietwaardigheidsbeoordeling uit te (laten) voeren.

Veranderingen en verdere informatie

Popov Clothing B.V. behoudt zich het recht voor haar privacy policy te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan haar klanten en zonder opnieuw uitdrukkelijke goedkeuring ervan door haar klanten te verlangen. Op deze pagina is altijd de meest recente informatie beschikbaar.

Indien je nog vragen mocht hebben over de privacy policy van Popov Clothing B.V. dan kun je contact met ons opnemen via de klantenservice via het contactformulier op de site, per email via webshop@tramontana.eu of schriftelijk via:
Popov Clothing B.V.
New Yorkstraat 40
1175 RD Lijnden